Catálogo de cursos SCORM para empresas
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de conflicto laboral y sus principales características, abarcando aspectos como la tipología y la forma de forma resolverlos.
INDICE DE CONTENIDOS
- Unidad 1. Características de los conflictos.
1 Qué es un conflicto.
2 Conflictos vs problemas.
3 Conflictos, ¿Riesgo u oportunidad?
4 La interpretación de la realidad como principal causa de conflictos: mi mapa del mundo.
5 Cómo ampliar mi mapa del mundo.
- Unidad 2. Tipos de conflictos.
1 Tipos de conflictos habituales en el entorno laboral: conflictos funcionales y disfuncionales.
2 Las 8 causas generadoras de conflictos y sus motivos.
- Unidad 3. Los conflictos en el ámbito laboral.
1 El proceso del conflicto.
2 Las 4 conductas más frecuentes que se adoptan ante un conflicto.
3 Cómo resolver conflictos: pasos habituales en la resolución de conflictos.
4 Estrategias habituales a la hora de resolver conflictos.
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