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Gestión de la Calidad
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Implantación y Gestión de Sistemas de Calidad (ISO 9001/2015)
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Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global, abarcando los distintos enfoques a lo largo de la historia, así como analizando y conociendo la importancia y los principios de la norma ISO 9001.
INDICE DE CONTENIDOS
- Unidad 1. Definiciones de la Calidad.
1 Definición de la RAE.
2 Definiciones desde una Perspectiva Interna.
3 Definición desde una Perspectiva Externa.
4 El Punto de Vista Legal de la Calidad.
5 Calidad según el Enfoque Normalizado.
6 La Visión Global de la Calidad.
- Unidad 2. Los Padres de la Calidad y sus Teorías.
1 Walter A. Shewhart.
2 W.Edwards Deming.
3 Joseph M. Juran.
4 Kaoru Ishikawa.
- Unidad 3. Calidad como Sistema de Gestión.
1 Control de Calidad del Producto-Inspección.
2 Control de Calidad del Proceso- Control Estadístico.
3 Aseguramiento de la Calidad.
4 Gestión de Calidad Total (TQM).
- Unidad 4. La Norma ISO 9001 como Modelo Internacional de Sistema de Gestión de la Calidad.
1 Los orígenes de la Norma ISO 9001
2 Año 1994 : primera revisión. El aseguramiento de la Calidad.
3 Año 2000 : segunda revisión. Del aseguramiento a la Gestión de la Calidad.
4 Año 2008 : tercera revisión. El comienzo de la compatibilidad con otras Normas de Gestión.
5 Año 2015 : cuarta revisión. La nueva estructura de alta nivel y la gestión del riesgo.
- Unidad 5. Principios y Conceptos Básicos de Gestión de la Calidad.
1 Enfoque al cliente.
2 Liderazgo.
3 Compromiso de las personas.
4 Enfoque a procesos.
5 Mejora.
6 Toma de decisiones basadas en la evidencia.
7 Gestión de las relaciones.
- Unidad 6. Factores de éxito de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
1 Factores Comerciales.
2 Factores Económicos y Financieros.
3 Factores Técnicos.
4 Factores Humanos y de Ambiente Laboral.
5 Factores Externos.
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