Con el contenido de este curso profesional el alumnado conocerá al cliente en el nuevo contexto digital en el que nos movemos, abarcarán aspectos como la experiencia del cliente, los procesos de captación, el proceso de postventa, así como el entorno legal que gira en torno al cliente.

INDICE DE CONTENIDOS

• Unidad 1. El cliente en la nueva era digital
• Unidad 2. Experiencia de cliente y de producto
• Unidad 3. Proceso de generación de tráfico
• Unidad 4. Captando al cliente I
• Unidad 5. Captando al cliente II
• Unidad 6. Proceso de postventa
• Unidad 7. Entorno legal: propiedad y privacidad